ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Ezoterra produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827).
Zwrotu produktów intymnych można dokonać wyłącznie w przypadku, jeśli towar jest oryginalnie zapieczętowany, a jego opakowanie nie jest uszkodzone lub otwarte.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży otrzymany produkt należy odesłać na adres:

EZOTERRA

ul. Rynek Wieluński 27

42-200 Częstochowa

wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

• Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
• Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
• Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący. 

• Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

Zamówienia opłacone przez:

- Przelewy24 zwracamy przez Przelewy24,

- płatność tradycyjnym przelewem lub za pobraniem zwracamy na konto bankowe.

REKLAMACJA

W przypadku reklamacji otrzymanego towaru otrzymany produkt wraz z wypełnionym formularzem należy odesłać na adres:

EZOTERRA

ul. Rynek Wieluński 27

42-200 Częstochowa

• Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
• Każdy reklamowany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam produkt, ale pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Sklep Ezoterra zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
• Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.

Sklep Ezoterra ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.