ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych w sklepie Ezoterra w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot produktów intymnych jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy produkt znajduje się w oryginalnie zapieczętowanym opakowaniu, które nie zostało otwarte ani uszkodzone.

Adres do zwrotu

EZOTERRA
ul. Rynek Wieluński 27
42-200 Częstochowa

Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

Ważne informacje dotyczące zwrotów

• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

• Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony.

• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

• Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.

Sposób zwrotu środków

• zamówienia opłacone za pośrednictwem Przelewy24 zwracane są za pośrednictwem Przelewy24,

• zamówienia opłacone tradycyjnym przelewem lub za pobraniem zwracane są przelewem na wskazany rachunek bankowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

EZOTERRA
ul. Rynek Wieluński 27
42-200 Częstochowa
e-mail: sklep@ezoterra.pl
www.ezoterra.pl

Ja/My (*) ............................................................................................

niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / o świadczenie następującej usługi (*):

....................................................................................................................

....................................................................................................................

....................................................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................................................

Data zawarcia umowy () / odbioru ()

....................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

....................................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

....................................................................................................................

....................................................................................................................

Numer telefonu (opcjonalnie):

....................................................................................................................

Adres e-mail (opcjonalnie):

....................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków

(wypełnić, jeśli płatność ma zostać zwrócona przelewem)

....................................................................................................................

..............................................................

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ..............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

REKLAMACJA

W przypadku reklamacji towar należy odesłać wraz z opisem zgłoszenia na adres:

EZOTERRA
ul. Rynek Wieluński 27
42-200 Częstochowa

Ważne informacje dotyczące reklamacji

• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

• Każdy reklamowany produkt powinien być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony.

• W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy egzemplarz.

• Jeżeli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, sklep Ezoterra zwróci Klientowi poniesione koszty zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Zwroty środków realizowane są przelewem bankowym.

Sklep Ezoterra ustosunkuje się do zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

(formularz należy wypełnić i dołączyć do przesyłki z reklamowanym produktem)

EZOTERRA
ul. Rynek Wieluński 27
42-200 Częstochowa
e-mail: sklep@ezoterra.pl
www.ezoterra.pl

Dane Klienta

Imię i nazwisko:

....................................................................................................................

Adres:

....................................................................................................................

....................................................................................................................

Numer telefonu (opcjonalnie):

....................................................................................................................

Adres e-mail (opcjonalnie):

....................................................................................................................

Informacje dotyczące zamówienia

Numer zamówienia:

....................................................................................................................

Data zakupu:

....................................................................................................................

Data otrzymania przesyłki:

....................................................................................................................

Reklamowany produkt

....................................................................................................................

....................................................................................................................

Opis stwierdzonej wady lub niezgodności towaru z umową

....................................................................................................................

....................................................................................................................

....................................................................................................................

....................................................................................................................

Data zauważenia wady

....................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków

(wypełnić w przypadku zwrotu środków)

....................................................................................................................

..............................................................

Podpis Klienta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ..............................................................